
Cyfryzacja pracy techników terenowych
Wyzwanie
Technicy realizują zadania serwisowe i instalacyjne w zakładach przemysłowych. Każde zadanie wymagało raportowania, rejestrowania czasu, uzupełniania dokumentacji oraz przekazywania danych do systemu centralnego.
Rozwiązanie
Stworzono aplikację dla pracowników terenowych, która pobiera zadania z systemu Symfonia eDokumenty i prowadzi technika przez cały proces obsługi zlecenia. System został zaprojektowany z myślą o obsłudze zespołu techników realizujących wiele zgłoszeń serwisowych każdego dnia.
Zakres
- Pobieranie zadań
- Rozpoczęcie przejazdu
- Raportowanie czasu i drogi
- Rozpoczęcie pracy
- Formularze na tablecie
- Zdjęcia i załączniki
- Tworzenie protokołu
- Zakończenie zadania
- Synchronizacja z Symfonią eDokumenty
Efekt biznesowy
- Spójne raportowanie pracy w terenie
- Kompletna historia realizacji zlecenia
- Ograniczenie ręcznego przepisywania danych
- Lepsza dokumentacja wykonanych prac
- Szybszy dostęp do protokołów i załączników
- Większa kontrola nad zadaniami serwisowymi


